销售的N个问题总结

如果一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做.
1.作为一个销售人员了来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的秒趣.
            2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习.计划.以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果.

            3.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好了枯燥乏味的准备工作.

             4.事先的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量.往往很容易瓦解坚强对手而获得成功,比如:准备推销工具/开场白/该问的问题/该说的话/以及可能的回答.

              5.熟悉对手.了解新闻,分析研究对手 的宣传与广告/产品,才能真正知己知彼,可采取相应对策.

              6.尊敬/诚信对待顾客.顾客没有高底之分,却有等级之分.

              7.在成为一个优秀的销售人员前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现/去追踪/去调查,直接摸准顾客的一切,使他们成为你的好朋友为止.

               8.对自己的产品要自信,才能说服顾客购买,他会被你深刻的信心所说服.

               9.了解顾客的需求,不然就如黑夜中走路,白费力气又看不到结果,

10.把精力集中在正确的目标上,正确的使用时间,销售的机会往往是稍纵即逝,准确判断,细心留意,以免错失良机,更应该努力创造机会.

11.顾客用逻辑思考问题,但使他们采取行动的则是感情,因此,销售人员必须要按动顾客的心动纽,跟顾客的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是诚恳的接待,来打动顾客的心,因心是离装钱的口袋最近,

               12.对待顾客的要求或异议时,不可敷衍,欺骗或反驳,给顾客最直接/满意/正确的答案.

               13.以成交为目的,虽然成交不等于一切,但不成交就没有一切,你是成功的化身,就象一句古老的格言:成功出自于成功.

                14.成交时,要说服顾客现在就采取行动,推延成交时间就可能失去机会,以信心十足的态度去克服成交障碍,假如顾客没有购买心,就算再便宜也无济于事,而且往往低价格会把顾客吓跑.

                15.不能因为顾客没买你产品而不礼貌对待,那你失去的不是一个生意.而是一个甚至一大群消费者.

                16.努力会带来好运气,仔细看看那些运气好的人,那份好运气都是通过他们的努力才得来的.你也能跟他们一样的好运气.坚持到底,对待挑战

                17.不要随意的把错误归罪他人,承担责任是完成事情的支柱点,努力做事是成事的标准,而完成任务是你回报,(金钱不是回报------金钱只是圆满完成任务的一个附属品)

18.热情面对工作,让每一次销售的感觉都是:这是最棒的一次,跟顾客留下最深刻的印象,包括:专业性,/谈吐/仪表/.热诚服务与敬业精神等,

               19.销售失败的第一定律是:与顾客争高低. 让顾客信任你,喜欢你,尊敬你,推销产品首先是在推销自己.

20.心态问题,如果你最爱你的工作,你的成就就会杰出,做你喜欢做的事情,会把喜悦带给你身边的每一位顾客,快乐是有传染性的.如果你送走了一位快乐的顾客,他会替你宣传,帮助你招来更多的顾客.

               21.销售前的承诺不如销售后的服务,后者才会永久性的吸引顾客,不要怠慢老顾客,服务方面的怠慢正是对手的可乘之处,你会陷入危机,我们无法计算有多少顾客是因为一点点的过失而失去的.

              22.学会尊敬顾客,顾客说话时不要打断他,学会倾听,了解顾客心里所想.善听比善说更重要,推销是一种沉默的艺术.

             23.在销售过程当中,人品跟产品一样的重要,优质的产品只有在具备优秀人品的销售员手中,才能赢得长远市场.忠诚于顾客比忠诚于上帝更重要,你可以欺骗上帝一百次,也不能欺骗顾客一次.

            24.顾客的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受,正确处理顾客的抱怨,=提高顾客的满意度=增加顾客购买倾向=丰厚的利润

            25.成交并非是销售工作的结束,而是下次销售的开始,销售工作不会有完成结篇,它只会一再"从头开始"在品尝成功的甜蜜之时,最快陷入困境的是售后服务.

26.总结失败与成功

            27.最先亮的灯最先灭,不要做一日之星,执著才能长久